Sollte ein Produkt beschädigt oder mit einem Mangel bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen.

SO FUNKTIONIERT’S

01 – Kontaktaufnahme
Melden Sie den Schaden bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt per E-Mail an:
felgen@meyer-hafner.at

02 – Benötigte Informationen
Bitte senden Sie uns:

• • Ihre Bestellnummer
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos des Schadens oder Mangels (Gesamtansicht & Detailaufnahme)

03 – Bearbeitung
Unser Kundenservice prüft Ihre Reklamation so schnell wie möglich und meldet sich innerhalb von 1–3 Werktagen mit einer Lösung bei Ihnen.

Sie haben falsche Artikel erhalten? Das tut uns leid!

Bitte melden Sie sich ebenfalls mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der falsch gelieferten Produkte bei uns. Wir kümmern uns um einen schnellen und unkomplizierten Austausch.

Bei unbenutzter, originalverpackter Ware haben Sie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Möglichkeit zur Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wichtig:

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
• Bei Reifen oder sperrigen Teilen, die per Spedition geliefert wurden, organisieren wir auf Wunsch gerne eine Rückholung (Kosten auf Anfrage).
• Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksprache zurück.

Sobald wir die retournierten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Wareneingang.